Turnusabrechnung
Ich rufe seit einem Monat seit ich meine Turnusabrechnung 2022 bekommen habe bei LichtBlick an, leider wie alle anderen hier ohne Erfolg… auch das Kontaktformular auf der Website kann man nicht abschicken, wegen eines technischen Fehlers….
Mein Problem: mein Zählerstand wurde Jahrelang automatisch vom Netzbetreiber korrekt abgelesen, ohne, dass ich mich selber darum kümmern musste. Dieses Mal wurde mein Verbrauch einfach „anderweitig ermittelt“ mit einem viel zu hohem Zählerstand und dementsprechend einer viel zu hohen Nachzahlung….
Eine Frechheit !!
Liebes Lichtblick Team, da ich sehe, dass Sie hier antworten, bitte ich Sie schnellstmöglich mit mir Kontakt aufzunehmen!! Den „geschätzten“ Zählerstand werde ich nicht akzeptieren und ggf. von meinem Sonderkündigungsrecht in diesem Fall Gebrauch machen, da wir Sie als Kunden einfach nicht erreichen können!
Mein Problem: mein Zählerstand wurde Jahrelang automatisch vom Netzbetreiber korrekt abgelesen, ohne, dass ich mich selber darum kümmern musste. Dieses Mal wurde mein Verbrauch einfach „anderweitig ermittelt“ mit einem viel zu hohem Zählerstand und dementsprechend einer viel zu hohen Nachzahlung….
Eine Frechheit !!
Liebes Lichtblick Team, da ich sehe, dass Sie hier antworten, bitte ich Sie schnellstmöglich mit mir Kontakt aufzunehmen!! Den „geschätzten“ Zählerstand werde ich nicht akzeptieren und ggf. von meinem Sonderkündigungsrecht in diesem Fall Gebrauch machen, da wir Sie als Kunden einfach nicht erreichen können!
LichtBlick SE
Hallo H S,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.
Vielen Dank!
Lina vom LichtBlick-Team