…schlechtester Kundenservice
Emails werden trotz großspuriger Versprechungen überhaupt nicht beantwortet, telefonischer Kontakt ist offenbar nicht erwünscht, nach stundenlanger Wartezeit wird man aus der Warteschleife geworfen und wenn tatsächlich ein Mensch ans Telefon kommt, gibt es fadenscheinige Ausreden. Warte schon seit Wochen auf Rückzahlung meines Guthabens. Begründung warum dies bisher nicht erfolgt: Systemumstellung. Sehr unglaubwürdig, da Änderung der monatlichen Abschlagszahlung problemlos erfolgte und auch die Kündigung wegen Frustration über diesen schlechten Service wurde umgehend bestätigt.
Ein Schelm, der Böses bei diesem Vorgehen vermutet…
Ein Schelm, der Böses bei diesem Vorgehen vermutet…
LichtBlick SE
Hallo,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast.
Wir möchten die Situation gerne lösen. Bitte sende uns dafür Details der Angelegenheit inklusive Vertragsdaten/Kundennummer an die E-Mail-Adresse [email protected], als Betreff nutze bitte „Details zu meiner Bewertung“. Dann können wir uns die Sache genauer ansehen und werden dir in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf eine zweite Chance!
Deine Lena
Bis dahin wünschen wir dir alles Gute.