Nur noch lächerlich
So einen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Weder auf Briefe noch auf Emails bekommt man eine Antwort. Telefonisch ist man auch nur stundenlang in der Warteschlange. Als dann doch einer mal ran ging und ich mich beschwert habe wurde einfach aufgelegt. Ich werde jetzt eine Beschwerde im Sinne "Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG“ mal an den nicht vorhandenen Kundenservice schicken.
LichtBlick SE
Hallo Michael,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.
Vielen Dank!
Lina vom LichtBlick-Team