Nervenaufreibender Stromanbieter!
Bereits seit Mitte November liegt mir die Jahresabrechnung vor. Gutschriftsbetrag laut Rechnung 810,22 €. Dass ich ab Oktober mtl. 50 € mehr bezahlt habe, wurde bei der Rechnung gar nicht berücksichtigt. Demzufolge warte ich nun schon einen Monat auf den Geldeingang i.H.v. 910,22 € auf meinem Konto. E-Mails werden nur sporadisch beantwortet, mit leeren Versprechen, dass nächste Woche mein Geld überwiesen wird. Und die Woche später wurde es wieder für nächste Woche versprochen. Telefonisch ist nie jemand erreichbar. Ich werde mit den kommenden Monatsraten aufrechnen und erst wieder überweisen, wenn mein Guthaben aufgebraucht ist!
Nachtrag 15.12.22, nachdem ich hier wieder eine eurer Standardantworten auf meine gestrige Bewertung erhalten habe:
Wieviel E-Mails soll ich denn bitteschön noch an [email protected] schicken? Und wozu eigentlich?? Sucht euch doch eine der bereits von mir erhaltenen raus. Steht mein komplettes Anliegen drin. In jeder einzelnen. Wie wär's denn einfach mal mit Guthaben überweisen, statt permanent Zeit zu schinden?
Nachtrag 15.12.22, nachdem ich hier wieder eine eurer Standardantworten auf meine gestrige Bewertung erhalten habe:
Wieviel E-Mails soll ich denn bitteschön noch an [email protected] schicken? Und wozu eigentlich?? Sucht euch doch eine der bereits von mir erhaltenen raus. Steht mein komplettes Anliegen drin. In jeder einzelnen. Wie wär's denn einfach mal mit Guthaben überweisen, statt permanent Zeit zu schinden?
LichtBlick SE
Hallo J.E.,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team