Miserabel
Ich habe seit Dezember 2019 bei Lichtblick einen Schwarm Tarif Vertrag und muss ehrlich sagen das dieses Unternehmen voll unseriös arbeitet. Wenn man dort anrufen möchte erreicht man von dieser Abteilung nie einen Mitarbeiter ( versuche es seit mehr als 8 Monaten),sondern man landet immer nur im Anruf Center wo man nicht weitergeholfen wird. Bei mehrfachen Versuchen über Mail Kontakt aufzunehmen bekommt man ebenfalls keine Antwort.
Bei den nicht inanspruch genommenen Stromverbrauch erhält man auch keine restlichen Vergütungen zurück,obwohl es so im Vertrag steht ( Vertragsbruch)
Bei den nicht inanspruch genommenen Stromverbrauch erhält man auch keine restlichen Vergütungen zurück,obwohl es so im Vertrag steht ( Vertragsbruch)
LichtBlick SE
Hallo Jazen,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.
Vielen Dank!
Lina vom LichtBlick-Team