keine zeitnahe Abrechnung bei Rückerstattung
Nachdem wir letztes Jahr eine eigene PV-Anlage errichtet haben, habe ich mit Lichtblick vereinbart, die Abschläge so hoch zu lassen um zu schauen wie der eigene Stromertrag ist und mir dies jetzt (1 Jahr später) rückerstatten zu lassen.
Seit 6 Wochen ist es nicht möglich mir eine Abrechnung zu erhalten bzw. den Erstattungsbetrag von über 1000 Euro zu erhalten.
trotz Mails, stundenlangen Warteschleifen und gefühlt schon klärenden telefongesprächen
Seit 6 Wochen ist es nicht möglich mir eine Abrechnung zu erhalten bzw. den Erstattungsbetrag von über 1000 Euro zu erhalten.
trotz Mails, stundenlangen Warteschleifen und gefühlt schon klärenden telefongesprächen
LichtBlick SE
Hallo Katrin,
danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.
Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.
Ich freue mich auf deine E-Mail!
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team