Keine Endabrechnung für den zum 30.09.2022 gekündigten Vertrag
Ich habe meinen Gas-Vertrag bei Lichtblick zum 30.09.2022 gekündigt. Seitdem warte ich auf die Endabrechnung... Ich habe schon zehn Mal mit Lichtblich Kunderservice telefoniert (jeweils 20-30 Min Wartezeit) und jedes Mal bekam die Antwort, dass meine Rechnung innerhalb der nächsten zwei Wochen kommen wird. Bisher ist aber nichts passiert. Auf meine zahlreichen Anfragen per Email hat Lichtblich gar nicht geantwortet. Ich nehme an, dass solches Verhalten seitens Lichtblich eine einfache Erklärung hat, dass Lichtblick mir ca. €350 zurückzahlen muss.
LichtBlick SE
Hallo Vitali,
wir verstehen deine Verärgerung. Die aktuelle Situation fordert uns alle. Aktuell treffen viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und ein sehr Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen. Wir entschuldigen uns bei dir.
Die zuständige Fachabteilung ist über das Fehlen deiner Abrechnungen informiert.
Die Abrechnung wird nun schnellstmöglich erstellt.
Klimafreundliche Grüße sendet ihnen
Diana vom LichtBlick-Team