Keine Endabrechnung erhalten
Am 31.12.2021 endete mein Stromvertrag. Mittlerweile sind 6 Wochen vergangen. Soeben habe ich eine Mahnung an Lichtblick geschickt. Wenn ich die Beiträge hier lese habe ich zwar keine Hoffnung auf eine Rückmeldung, jedoch warte ich bis zum Ablauf der von mir gesetzten Frist ab. Dann werden rechtliche Schritte eingeleitet. Ich hoffe nur, dass die Firma keine Insolvenz meldet.
LichtBlick SE
Hallo Berlin,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung mit LichtBlick gemacht hast. Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
Wir werden unseren Kundenservice informieren, dass dir deine Rechnung schnellstmöglich im Kundenportal zur Verfügung steht.
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße wünscht Diana vom LichtBlick-Team