Keine Abrechnung seit 12 Monaten, falsche Abbuchungen!
Ich kann jedem LichtBlick-Kunden nur raten schleunigst die Einzugsermächtigung zu kündigen und sich
einen anderen Strom- oder Gasanbieter zu suchen. Jahresabrechnung werden gar nicht mehr bearbeitet, wahllos werden Beträge vom Konto abgebucht, bereits getätigte Zahlungen "verschwinden" irgendwo im System und werden dann von LichtBlick angemahnt. Das ist mit Abstand die groteskeste Erfahrung die ich jemals mit einem Versorger gemacht habe. Ich wünsche allen Geschädigten viel Erfolg bei der Geltendmachung ihrer Ansprüche.
einen anderen Strom- oder Gasanbieter zu suchen. Jahresabrechnung werden gar nicht mehr bearbeitet, wahllos werden Beträge vom Konto abgebucht, bereits getätigte Zahlungen "verschwinden" irgendwo im System und werden dann von LichtBlick angemahnt. Das ist mit Abstand die groteskeste Erfahrung die ich jemals mit einem Versorger gemacht habe. Ich wünsche allen Geschädigten viel Erfolg bei der Geltendmachung ihrer Ansprüche.
LichtBlick SE
Hallo M. Koehler,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Schicke bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wichtig ist, dass du uns deine Kunden- oder Vertragsnummer und den Nutzernamen vom Bewertungsportal nennst.
Leider kommt es bei uns im Social Media Bereich ebenfalls zu Wartezeiten, da auch wir ein sehr hohes Aufkommen haben. Wir schauen uns dein Anliegen aber schnellstmöglich an und melden uns bei dir. Versprochen.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team