Jahresabrechnung wird auch dieses Jahr nicht erstellt
Für die Gasabrechnung 2021 musste ich 4 Monate auf die Endabrechnung warten, 2022 wiederholt sich das Spiel. Schon wieder sind 2 Monate vergangen und keine Reaktion auf meine mails. Hatte eine Frist bis 30.12.22 (Abrechnungstermin war der 03.11.22!) gesetzt: keine Reaktion. Ich bin schon über 20 Jahre Kunde bei Lichtblick, davon ca. 10 Jahre als Gaskunde, aber inzwischen bin ich sehr verärgert und fühle mich verschaukelt!!
LichtBlick SE
Hallo Jutta,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir prüfen nun mit hoher Priorität, warum deine Abrechnung noch nicht erstellt ist.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Diana vom LichtBlick-Team