Immer noch keine Abrechnung 2022
Bin seit über 10 Jahren Kunde bei Lichtblick. In den vergangenen Jahren kam die Jahresabrechnung innerhalb von 1-2 Wochen nach Übermittlung des Zählerstandes im November. Auch 2022 habe ich den Zählerstand wie bisher auch Ende November übermittelt...
Was bisher nicht vorliegt ist die Jahresabrechnung!!!
Auf meine E-mail's wird nicht geantwortet und das Kundencenter ist telefonisch nie erreichbar! Ein unterirdischer Kundenservice...
Der Verweis auf Systemwechsel und stark gestiegen Kundenanfragen sind für ein paar Tage/Wochen Verzögerung nachvollziehbar, allerdings nicht für gut 2 Monate Abrechnungsverzögerung und völligen Zusammenbruch der Kundenkommunikation!!!
Wenn ich nicht über die saftige Preiserhöhung ab 2023 informiert worden wäre und die höheren Raten schon abgebucht wären würde ich fragen, ob die Firma Lichtblick überhaupt noch existiert.
Liebe Leute, so hält man keine Kunden - das Vorzeigeunternehmen befindet sich offensichtlich auf dem Sturzflug!!
Bitte sorgt endlich dafür, dass meine Jahresabrechnung 2022 erstellt wird....
Was bisher nicht vorliegt ist die Jahresabrechnung!!!
Auf meine E-mail's wird nicht geantwortet und das Kundencenter ist telefonisch nie erreichbar! Ein unterirdischer Kundenservice...
Der Verweis auf Systemwechsel und stark gestiegen Kundenanfragen sind für ein paar Tage/Wochen Verzögerung nachvollziehbar, allerdings nicht für gut 2 Monate Abrechnungsverzögerung und völligen Zusammenbruch der Kundenkommunikation!!!
Wenn ich nicht über die saftige Preiserhöhung ab 2023 informiert worden wäre und die höheren Raten schon abgebucht wären würde ich fragen, ob die Firma Lichtblick überhaupt noch existiert.
Liebe Leute, so hält man keine Kunden - das Vorzeigeunternehmen befindet sich offensichtlich auf dem Sturzflug!!
Bitte sorgt endlich dafür, dass meine Jahresabrechnung 2022 erstellt wird....
LichtBlick SE
Hallo Norbert,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen.
Deine Abrechnung wurde bereits erstellt und befindet sich im Kundenportal.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team