Ich rate dringend von Lichtblick ab!
Leider musste ich von Eon zu Lichtblick wechseln:
1. Kein Begrüßungsschreiben angekommen (also kein Login in Kundenportal möglich)
2. Jahresabrechnung nicht erfolgt (angeblich ein technisches Problem)
3. Jahresabrechung kommt auf Nachfrage, aber Vorauszahlungen sind falsch (zu niedrig) berechnet. Somit ist die Nachforderung viel zu hoch
4. Hinweis via Kundeportal - keine Antwort
5. Hinweis per Mail - keine Antwort
6. Mahnung über völlig andere Summe als auf Rechnung
7. Kundenservice am Telefon kann die Summen nicht erklären. Jemand aus Buchhaltung soll zurückrufen - passiert natürlich nie
8. Widerspruch per Einschreiben - keine Antwort
Ich rate dringend von diesem Unternehmen ab und bedauere sehr, dass ich zwangsweise von EON zu Lichtblick wechseln musste.
1. Kein Begrüßungsschreiben angekommen (also kein Login in Kundenportal möglich)
2. Jahresabrechnung nicht erfolgt (angeblich ein technisches Problem)
3. Jahresabrechung kommt auf Nachfrage, aber Vorauszahlungen sind falsch (zu niedrig) berechnet. Somit ist die Nachforderung viel zu hoch
4. Hinweis via Kundeportal - keine Antwort
5. Hinweis per Mail - keine Antwort
6. Mahnung über völlig andere Summe als auf Rechnung
7. Kundenservice am Telefon kann die Summen nicht erklären. Jemand aus Buchhaltung soll zurückrufen - passiert natürlich nie
8. Widerspruch per Einschreiben - keine Antwort
Ich rate dringend von diesem Unternehmen ab und bedauere sehr, dass ich zwangsweise von EON zu Lichtblick wechseln musste.
LichtBlick SE
Hallo Björn,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
In der Zwischenzeit versuchen wir gerne, dir direkt weiterzuhelfen und dein Anliegen schnellstmöglich zu klären. Bitte sende uns einmal deine Vertrags-Details an folgende E-Mail-Adresse: [email protected] und nutze dabei idealerweise die Betreffzeile „Details zu meiner Bewertung“.
Vielen Dank!
Lena
vom LichtBlick-Team