Gutschrift nicht ausgezahlt, Kundenservice reagiert nicht
Am 8.2.2023 erhielt ich eine Jahresrechnung, in der stand, dass ich eine Gutschrift in Höhe von 172,77 Euro bekommen würde und dass man mir diese innerhalb von 7 Tagen auszahlen würde. Jetzt ist bereits der 20. und ich warte immer noch. Kundenservice habe ich angeschrieben, aber ohne Reaktion. Da man offenbar hier reagiert (zumindest den Antworten von Lichtblick hier zu urteilen), dachte ich, ich versuche es jetzt auch mal auf diesem Weg. Ich gebe eigentlich ungern schlechte Bewertungen, aber ich bin diese Unsicherheit leid. Kommt diese Gutschrift nun oder nicht? Allgemein bekommt man, wenn man Lichtblick anschreibt, keine Reaktion. Das ist kein guter Kundenservice.
Dazu das Hin und Her mit dem monatlichen Abschlag. Das ist sehr frustrierend.
Dazu das Hin und Her mit dem monatlichen Abschlag. Das ist sehr frustrierend.
LichtBlick SE
Hallo Anne,
die Unannehmlichkeiten tun mir leid.
Gern möchten wir dir dein Guthaben auszahlen, allerdings benötigen wir für die Auszahlung eine Bankverbindung. Schicke mir die Bankverbindung unter Angabe deiner Vertrags- der Kundennummer an [email protected].
Wir freuen uns auf deine E-Mail.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team