Grösster Saftladen!!
Zum 30.09.22 gekündigt, Hohe Rückzahlung erwartet und noch keine Abrechnung. Telefonisch nach stundenlangem Warten hab ich dann aufgelegt…
Werde die Bundesnetzagentur benachrichtigen. Lichtblick ist verpflichtet innerhalb von 6 Wochen die Abrechnungen zu erstellen!
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LichtBlick SE
Hallo HKeller,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Ich bin mir sicher, dass ich dein offenes Anliegen klären kann. Sende mir hierfür bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected]. Ich schaue mir das dann direkt an und leite alles in die Wege.
Wir freuen uns auf dich.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team