Fehlende Schlussrechnung seit 4 Monaten
Wir waren einige Zeit Kunden bei Lichtblick, haben den Vertrag aber aufgrund einer enormen Preiserhöhung (das Doppelte von den örtlichen Stadtwerken) zum 30.9. gekündigt. Die Kündigung ging fix, auf die Schlussrechnung warten wir nun seit 4 Monaten, vielleicht weil wir aufgrund der allgemeinen Situation vorsorglich einen deutlich zu hohen Abschlag gezahlt haben?
Jegliche Form der Kontaktaufnahme lief bisher leider ins Leere. Nicht zu empfehlen.
Jegliche Form der Kontaktaufnahme lief bisher leider ins Leere. Nicht zu empfehlen.
LichtBlick SE
Hallo Katharina,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Gern haben wir deine Abrechnung erstellt.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team