Fehlende Gas- und Stromrechnungen seit Oktober 2022
Ich warte schon seit meinem Umzug am 15.10.2022 auf meine Abschlussrechnungen für Gas und Stromverträge bei Lichtblick. Das ist unglaublich und außerhalb der Legalität. Ein paar Tage Verzögerung könnte ich aufgrund der aktuellen Situation noch akzeptieren, allerdings nicht 2 Monate! Ich habe bereits mehrfach telefonisch nachgefragt und zweimal eine Mahnung geschickt bislang ohne eine Antwort zu erhalten. So kann ich trotz des Wunsches nach grünem Strom nicht mehr bei diesem Anbieter bleiben und kann Lichtblick auch nicht mehr weiterempfehlen. Schade, bis vor ein paar Monaten war ich noch zufrieden. So geht man mit Bestandskunden nicht um! Also: Finger weg und ab zur Ökostrom- Konkurrenz.
LichtBlick SE
Hallo Malte,
es tut uns leid, dass unser Service eine Enttäuschung für dich war und dir dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Aktuell treffen jedoch viele verschiedene Faktoren aufeinander. Neue Systeme und erhöhtes Aufkommen an E-Mails und Anrufen stellen uns vor große Herausforderungen.
Wir können uns hierfür nur bei dir entschuldigen. Natürlich wollen wir es in Zukunft wieder besser machen und arbeiten an Lösungen. Wir sind zuversichtlich, dass wir deine Anliegen klären können. Schick bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und Details deines Anliegens an [email protected]. Wir schauen uns dein Anliegen dann schnellstmöglich an und melden uns bei dir.
Bis dahin.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Merle vom LichtBlick-Team