Erstellen keine Abrechnung um überschüssiges Geld nicht auszahlen zu müssen
Als Gaslieferant hatte ich mich über ein Vergleichsportal für 2022 für Lichtblick entschieden. Gas habe ich auch immer bekommen und die Abschläge wurden termingerecht eingezogen. Am 31.12.2022 endete der Liefervertrag. Seit dem warte ich auf die Endabrechnung und auf mein überschüssiges Geld. Ich habe dieses ein erstes Mal angefordert und wurde wegen Umstellungsarbeiten in der EDV vertröstet. Einige Zeit danach hatte ich ein zweites Mal die Endabrechnung gefordert und den 28.2.2023 als Termin gesetzt. Das ist zwei Monate nach Vertragsende, das ist doch nicht zu viel verlangt. Bekomme jetzt keine Antwort mehr und auch keine Abrechnung und erst recht nicht mein Geld.
Ich gehe leider von Finanzproblemen aus und kann vor diesem Unternehmen nur warnen.
Ich gehe leider von Finanzproblemen aus und kann vor diesem Unternehmen nur warnen.
LichtBlick SE
Hallo Meinolf,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlenden Abrechnungen sehr gut.
Bitte entschuldige. Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigt unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen müssen in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Du kannst dir aber sicher sein, dass wir alles daransetzen, schnellstmöglich wieder abzurechen.
Sobald es wieder möglich ist, werden wir auch deine Abrechnungen erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team