Ersatzversorgung trotz Stromvertrag
IIch kann nicht verstehen das man in die Ersatzversorgung bei den Stadtwerken landet obwohl ein Neuvertrag bei der Firma Lichtblick besteht.
Per Mail wurde mir bestätigt das mein Stromvertrag bei Lichtblick aktiv ist.In einer weiteren Mail wurde gfragt welche Zählernummer ich habe,sie wuerden alles regeln.
Im Internet lese ich aber das Insolvenz seit Januar angemeldet ist.
Von seiten Lichtsblicks bekommt man keine Rückmeldeung was Sache ist.
Per Mail wurde mir bestätigt das mein Stromvertrag bei Lichtblick aktiv ist.In einer weiteren Mail wurde gfragt welche Zählernummer ich habe,sie wuerden alles regeln.
Im Internet lese ich aber das Insolvenz seit Januar angemeldet ist.
Von seiten Lichtsblicks bekommt man keine Rückmeldeung was Sache ist.
LichtBlick SE
Hallo Regina,
Danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass du nicht den Service erhalten hast, den du dir von uns – völlig zu Recht – versprichst. Wir geben alles, damit du künftig eine bessere Erfahrung mit unserem Angebot machen wirst.
Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]. Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich dir behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.
Ich freue mich auf deine E-Mail!
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lena
vom LichtBlick-Team