Enttäuschung über Mitarbeiter von Lichtblick, ignorantes Verhalten gegenüber Kunden
Wir bezogen seit 2011 Strom und Gas von Lichtblick und waren bis vor kurzem zufrieden mit diesem
Anbieter.
Zum 1.10.2023 kündigten wir beide Verträge, weil es uns inzwischen wichtig ist, einen Ansprechpartner
vor Ort zu haben.
Die Stromrechnung kam sehr pünktlich, es war ja auch eine Nachzahlung fällig. Als zuverlässige Vertragspartner haben wir natürlich unsere Schulden beglichen!
Auf unsere Turnus- und Endabrechnung für Gas warten wir trotz mehrfacher Nachfrage vergeblich.
Beim Gas müsste lt. Berechnung ( Kundenportal) ein Guthaben zu erwarten sein.
Auf E-Mails oder telefonische Nachfragen kamen keine befriedigenden Auskünfte, sondern irgendwelche lapidaren Erklärungen, auch das Versprechen, sich um die Angelegenheit zu kümmern. Was bis jetzt nicht erfolgt ist!
" Ein Schelm, wer Böses dabei denkt..."
Eine Verbraucherbeschwerde ( nach §111aEnWG) ist in Arbeit.
Anbieter.
Zum 1.10.2023 kündigten wir beide Verträge, weil es uns inzwischen wichtig ist, einen Ansprechpartner
vor Ort zu haben.
Die Stromrechnung kam sehr pünktlich, es war ja auch eine Nachzahlung fällig. Als zuverlässige Vertragspartner haben wir natürlich unsere Schulden beglichen!
Auf unsere Turnus- und Endabrechnung für Gas warten wir trotz mehrfacher Nachfrage vergeblich.
Beim Gas müsste lt. Berechnung ( Kundenportal) ein Guthaben zu erwarten sein.
Auf E-Mails oder telefonische Nachfragen kamen keine befriedigenden Auskünfte, sondern irgendwelche lapidaren Erklärungen, auch das Versprechen, sich um die Angelegenheit zu kümmern. Was bis jetzt nicht erfolgt ist!
" Ein Schelm, wer Böses dabei denkt..."
Eine Verbraucherbeschwerde ( nach §111aEnWG) ist in Arbeit.
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