enttäuschend
aus einem früheren Vertrag hatte ich Lichtblick in guter Erinnererung. Kann es sein, daß Sie zu
groß geworden sind. Kundendienst gleich null.
Habe im Dez. eine Anfrage gestellt und eine
Wartenummer erhalten. Bis heute leider
keine Antwort. Jetzt ist die Kündigung raus
und wenn ich mir die Bewertungen anschaue,
kann die Endabrecchnung dauern. Das einzige
was klappt ist die regelmässige Abbuchung.
Und wieder eine Enttäuschung mehr.
groß geworden sind. Kundendienst gleich null.
Habe im Dez. eine Anfrage gestellt und eine
Wartenummer erhalten. Bis heute leider
keine Antwort. Jetzt ist die Kündigung raus
und wenn ich mir die Bewertungen anschaue,
kann die Endabrecchnung dauern. Das einzige
was klappt ist die regelmässige Abbuchung.
Und wieder eine Enttäuschung mehr.
LichtBlick SE
Hallo Marion,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Deine Endabrechnungen werden erstellt, sobald das Lieferende erreicht ist und uns Zählerstände vorliegen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team