Einmal und NIE WIEDER
Lichtblick habe ich über SwitchUp als Anbieter gewählt. Der Preis war 2021 absolut in Ordnung. Die Webseite suggeriert maximalen Service - der nur in Form von Mail-Vorlagen existiert.
Bei meinen Stadtwerken gibt es die Jahresabrechnung praktisch mit Ablesen des Jahreszählerstandes. Bei Lichtblick gibt es nichts....Ich warte auf meine Gutschrift, aber nur noch kurze Zeit, dann geht es zur Bundesnetzagentur.
Fairster Kundenservice laut Webseite: STIMMT, wo nichts ist, kann nichts unfair sein.
Bei meinen Stadtwerken gibt es die Jahresabrechnung praktisch mit Ablesen des Jahreszählerstandes. Bei Lichtblick gibt es nichts....Ich warte auf meine Gutschrift, aber nur noch kurze Zeit, dann geht es zur Bundesnetzagentur.
Fairster Kundenservice laut Webseite: STIMMT, wo nichts ist, kann nichts unfair sein.
LichtBlick SE
Hallo TBP,
deine Bewertung haben wir gelesen – es tut uns leid, dass du nicht zufrieden mit unserem Service bist.
Momentan haben wir ein sehr hohes Aufkommen an Anrufen und E-Mails. Deshalb brauchen wir derzeit etwas länger für die Bearbeitung. Das entspricht weder deinen noch unseren Erwartungen: Wir arbeiten an Lösungen.
Wir freuen uns sehr, wenn du uns noch eine zweite Chance gibst und weiterhin im Team Grün bist. Deshalb schreib mir bei Fragen rund um deinen Vertrag gern direkt an: [email protected]
Bitte nutze dabei den Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und schildere ein wenig ausführlicher, wobei ich behilflich sein kann, zum Beispiel indem du deine Vertragsnummer mitteilst etc.
Ich freue mich auf deine E-Mail!
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team