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**Bewertung zu Lichtblick – Unzumutbare Rückzahlungsverzögerung**

**Kundennummer:** 20478923
**Vertragsnummer:** 30579029

Seit dem 16. Dezember 2024 warte ich vergeblich auf die Rückzahlung meines Guthabens durch Lichtblick. Mehrfache Erinnerungen und Fristsetzungen blieben ohne Erfolg. Bis heute ist keine Zahlung eingegangen, und es gab keinerlei klare Erklärung für die Verzögerung.

Dieses Verhalten verstößt gegen § 17 Abs. 1 StromGVV, der eine Rückzahlung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsende oder Jahresabrechnung, vorschreibt. Lichtblick ignoriert diese gesetzliche Verpflichtung offensichtlich.

Zusätzlich hat sich das Unternehmen gemäß § 286 BGB in Zahlungsverzug gebracht, da es meine Aufforderungen zur Zahlung nicht beachtet hat. Ein solches Verhalten ist für einen Energieanbieter völlig inakzeptabel und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

Die mangelnde Transparenz und die Unfähigkeit des Kundenservices, eine Lösung oder zumindest eine Erklärung anzubieten, sind enttäuschend. Lichtblick zeigt hier deutlich, dass die Interessen der Kunden offenbar nicht im Mittelpunkt stehen.

Ich kann Lichtblick auf Grundlage dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen. Kunden sollten sich bewusst sein, dass Rückzahlungen hier unnötig verzögert werden und zusätzliche Bemühungen notwendig sind, um das eigene Geld zurückzubekommen.

**Empfehlung:** 0 von 5 Sternen.