Betrügerbande
Ein Vertreter dieser Drückerbande hat letzten Freitag an meiner Tür geklingelt und sich als Vertreter meines Stromanbieters ausgegeben. Er wolle mich darüber informieren, dass mein Stromtarif nächsten Monat auf Ökostrom umgestellt wird und die Preise gesenkt würden. Bei genauerer Nachfrage stellte sich alles davon als Lüge heraus und er wollte mir in Wahrheit einen Anbieterwechsel zu Lichtblick aufschwatzen. Abgesehen von diesen Betrügereien verkauft Lichtblick nichtmal richtigen (mit dem Grüner-Strom-Label zertifizierten) Ökostrom.
LichtBlick SE
Hallo Hans,
vielen Dank für dein offenes Feedback und deinen Hinweis.
Es tut uns unglaublich leid, dass dich der Besuch des*der LichtBlick-Berater*in verärgert hat. Bitte entschuldige.
Wir versichern dir, dass wir eine derartige Vorgehensweise nicht dulden und mit Entschiedenheit dagegen vorgehen werden.
Grundsätzlich gilt natürlich: LichtBlick arbeitet nur mit Vertriebspartner*innen zusammen, die sich zur Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften verpflichtet haben. Wir setzten auf hohe Standards im Vertrieb und schulen regelmäßig. Darüber hinaus ist es uns sehr wichtig, dass die Berater*innen einen positiven Eindruck hinterlassen.
Um den*die Berater*in zur Verantwortung ziehen zu können und zu verhindern, dass sich dieser Fall wiederholt, möchten wir den von dir geschilderten Fall lückenlos aufklären.
Dazu benötigen wir aber deine Hilfe: Wenn du uns eine E-Mail mit weiteren Informationen schickst (Ort, Zeit, Name, Straße, etc.), gehen wir sofort in Klärung. Schreib uns hierfür einfach an [email protected] und schildere uns das Ganze bitte ausführlicher. Sollte dein Auftrag bereits bei LichtBlick sein, benötigen wir unbedingt deinen Namen und deine Adresse.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung und würden uns freuen, von dir via E-Mail zu hören.
Und übrigens: In Deutschland darf ein Energieversorger nur dann Strom als Ökostrom bezeichnen, wenn er für die gelieferte Strommenge auch die Herkunftsnachweise (aus Wasser, Wind und Sonne) im Herkunftsnachweisregister entwertet hat. Keine Sorge, das ist gar nicht so kompliziert, wie es klingt: Der TÜV Nord kommt einmal im Jahr zu uns ins Haus und prüft, wie viel Strom wir geliefert haben. Dann wird abgeglichen, ob wir dementsprechend Herkunftsnachweise gekauft und entwertet haben. Der TÜV zertifiziert somit jährlich, dass wir das tun. Grau ist also höchstens unser Schietwetter hier in HH. Unser Strom ist und bleibt grün.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team