Überhaupt nicht zu empfehlen!
Wir warten nunmehr seit einem Jahr und trotz mehrmaliger Nachfragen per Mail und Telefon auf eine Abrechnung des Verbrauchs im ersten Vertragsjahr! Leider können/konnten wir erst zum Ende des zweiten Vertragsjahres kündigen. Wir fühlen uns betrogen-unsere Abschläge wurden entgegengenommen, aber eine Rückerstattung ist gar nicht möglich! Die Reduzierung der Abschläge war auch nur bedingt möglich! Was machen die mit unserem Geld?
Finger weg von diesem „Anbieter“
Finger weg von diesem „Anbieter“
LichtBlick SE
Hallo Susi,
danke für deine kritischen Worte. Du hast natürlich Recht: Lange Wartezeiten an unserer Hotline oder bei der E-Mail-Beantwortung sind nicht zufriedenstellend. Auch für uns nicht! Wir versichern dir, dass wir unentwegt daran arbeiten unseren Kundenservice zu verbessern, etwa indem wir Systeme optimieren und weitere Kolleg*innen anstellen.
Sende uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Details zu meiner Bewertung“ und weiteren Infos zu deiner Anfrage an [email protected] .
Wir schauen uns dein Anliegen an und melden uns bei dir.
Wir freuen uns auf dich.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team