Kundenorientierung - Fehlanzeige
Entgegen anderslautender Aussagen, spielen für das Lexoffice-Team aus dem Hause Haufe & Co. die Kundenzufriedenheit keine Rolle. Sinnvolle Module und das CRM wirken gut und durchdacht. Doch der sogenannte Kundenservice kann nur "Standard". Individuelle Probleme werden nicht gelöst und Schreiben mit Verbesseriungsideen an die Geschäftsführung werden nicht beantwortet bzw. ignoriert.
Lexware Office
Lieber B-INX, danke für Ihr gutes Feedback zu unseren Modulen und CRM. Und danke auch für die Hinweise wo wir im Kundenservice Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wie auch telefonisch besprochen kann ich das gut nachvollziehen, denn die von Ihnen angesprochenen Punkte sind bei uns wirklich schief gelaufen - und das bedaure ich. Wir werden Ihre Anregungen jedenfalls aufnehmen und sie als klares Signal verstehen, wo wir unser Kundenservice noch verbessern können. Liebe Grüße aus Freiburg, Stefan @lexoffice Team