bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich war "eig" sehr zufrieden zumindest mit der Beratung was das getrieben anging und dem getriebe selber. Optisch sehr gut überholt.
Was ich aber immer noch sehr schade finde, dass mir nicht mitgeteilt wurde, dass sie eine versand bzw Rücksendung mit GLS für 10Euro anbieten. Da ich es nicht wusste hab ich über 40 Euro für die Rücksendung bezahlt.
Meiner Meinung nach gehört so eine Info direkt an die Mail mit der PDF Rechnung. Wäre eine Standardfloskel, welche man automatisch einfügen kann.
Ich habe nach dem kauf nicht weiter diesbezüglich auf der Homepage gesucht.
Ich war "eig" sehr zufrieden zumindest mit der Beratung was das getrieben anging und dem getriebe selber. Optisch sehr gut überholt.
Was ich aber immer noch sehr schade finde, dass mir nicht mitgeteilt wurde, dass sie eine versand bzw Rücksendung mit GLS für 10Euro anbieten. Da ich es nicht wusste hab ich über 40 Euro für die Rücksendung bezahlt.
Meiner Meinung nach gehört so eine Info direkt an die Mail mit der PDF Rechnung. Wäre eine Standardfloskel, welche man automatisch einfügen kann.
Ich habe nach dem kauf nicht weiter diesbezüglich auf der Homepage gesucht.
Autoteile Jakobs GmbH
Danke für Ihre ehrliche Bewertung. Wie bereits besprochen, sind wir der Ansicht, dass wir mehr als ausreichend über den Rücksendeservice informieren: Im Artikel selbst im Shop, in den Informationen, im Warenkorb, im Cross-Selling sowie nun auch noch auf der Rechnung (PDF) selbst. Wir sind immer für unsere Kunden erreichbar, auch per WhatsApp. Es wäre gut gewesen, uns kurz zu kontaktieren bevor Sie die 40 €uro an DHL zahlen. Es tut mir leid, dass unsere ganzen Hinweise auf unseren Retourenservice nicht von Ihnen gesehen wurden.
Die "Standardfloskel" über unseren Retourenservice haben wir - gemäß Ihrer Anregung - nun auf allen PDF Rechnungen hinterlegt. Herzliche Grüße und passen Sie auf sich auf, Silke Lukas