Schneller Versand jedoch nur die Hälfte des Bestellten im Paket enthalten !
Das Paket wurde schnell mit DHL versendet, jedoch erlebten wir eine böse Überraschung beim Öffnen des Paketes. Es wurden ausschließlich nur die günstigen Plastik Behältnisse verschickt. Es fehlten 11 Braunglasflaschen, wovon die Deckel aber mitgeliefert worden sind. Zusätzlich fehlte die Flasche mit dem Trinkalkohol. Das DHL Paket sollte 2,34 kg wiegen laut dem Label, es ist mir rätselhaft wie das Paket die Packstationen durchlaufen ist, es müsste eine Fehlermeldung bei der Kontrolle auf plopen, D. h. im Rückkehrschluss für mich, dass das Paket vorsätzlich mit fehlenden Artikeln verschickt worden ist. Ein Warenwert von ca. 16 € von 49,90 € bei mir eingetroffen. Sofort wurde der Kundendienst kontaktiert, welcher freundlich mein Problem Erfasste und mir versichere das am Freitag die fehlenden Artikel mir zugesendet werden. Pustekuchen Sonntag erhalte ich die Bewertungs E-Mail.
Mir wurde keine erneute Sendungsbestätigung oder zumindestens die Bestätigung der telefonischen Beschwerde vom Donnerstag zugesandt.
*update*
Nach erneutem Gespräch mit dem Kundensupport, welcher wieder super freundlich war, bekam ich die Sendungsnummer für die Nachlieferung, welche aktuell nur elektronisch bei DHL angekündigt worden ist. Hoffe das Paket hat das Versandhaus verlassen und wird im laufe des Tages aktualisiert.
4* für den Kundensupport, 0 für die Logistikabteilung.
Mir wurde keine erneute Sendungsbestätigung oder zumindestens die Bestätigung der telefonischen Beschwerde vom Donnerstag zugesandt.
*update*
Nach erneutem Gespräch mit dem Kundensupport, welcher wieder super freundlich war, bekam ich die Sendungsnummer für die Nachlieferung, welche aktuell nur elektronisch bei DHL angekündigt worden ist. Hoffe das Paket hat das Versandhaus verlassen und wird im laufe des Tages aktualisiert.
4* für den Kundensupport, 0 für die Logistikabteilung.
www.laborbedarfshop.de
