Auftragsprozess unterirdisch
Der Anzug und die Hemden sind ok, nicht wow. Die Nähte der Knöpfe - wie bei den letzten Anzügen - nicht so dolle, denke die werden wir auch nachnähen müssen - bei Anzügen um die 1000,- ist das nicht akzeptabel!
Insg. aber ärgert mich mehr der Auftragsabwicklungprozess, den ich in Zeiten der Digitalisierung gerade mal als ausreichend betrachten würde ...
- Stoffmuster für Anzüge sehr klein - dass der Anzug so sehr glänzt, war auf dem Muster nicht zu erkennen. Ok, aber ärgert
- Kopieren alter Artikelmerkmale nicht möglich - trotz 100% gleicher Hemden - alles wird neu eingegeben
- Kopieren von neu eingegeben Hemden auf ein identisches 2. und 3. Hemd nicht möglich?
- Rückfrage, ob ich eine Mail bekomme, wenn der Anzug da ist: nein, sowas können wir nicht, aber rufen Sie einfach kurz an, wenn der Tag der auf der Rechnung steht da ist. Dann können wir einen Termin vereinbaren ...
- Nach Anruf: Die Kollegin konnte nicht mal so viel Deutsch, um den Namen zu verstehen und mir zu sagen ob er da ist.
- Auch für Termin bzw. die Aussage Termin-braucht-es-nur-am-Samstag hatte es kaum gereicht
- Komisch: Aber Zufriedenheitsabfragen gehen per Mail ... ?!
Ganz ehrlich: Ich weiss nicht, ob ich noch weitere Anzüge und Hemden hier kaufen werde - Dolzer ist leider nicht besser, Suits habe ich noch nicht probiert - sollte ich vielleicht mal ...
Noch was: Wenn man diese Textbox etc bekommt (weniger Sterne) kann man das formular nicht absenden, da man den unteren Teil nicht mehr sieht - clever gemachtes Web-formular -hat das mal einer getestet?
Beste Grüße aus Düsseldorf,
Peter Rüffer
Insg. aber ärgert mich mehr der Auftragsabwicklungprozess, den ich in Zeiten der Digitalisierung gerade mal als ausreichend betrachten würde ...
- Stoffmuster für Anzüge sehr klein - dass der Anzug so sehr glänzt, war auf dem Muster nicht zu erkennen. Ok, aber ärgert
- Kopieren alter Artikelmerkmale nicht möglich - trotz 100% gleicher Hemden - alles wird neu eingegeben
- Kopieren von neu eingegeben Hemden auf ein identisches 2. und 3. Hemd nicht möglich?
- Rückfrage, ob ich eine Mail bekomme, wenn der Anzug da ist: nein, sowas können wir nicht, aber rufen Sie einfach kurz an, wenn der Tag der auf der Rechnung steht da ist. Dann können wir einen Termin vereinbaren ...
- Nach Anruf: Die Kollegin konnte nicht mal so viel Deutsch, um den Namen zu verstehen und mir zu sagen ob er da ist.
- Auch für Termin bzw. die Aussage Termin-braucht-es-nur-am-Samstag hatte es kaum gereicht
- Komisch: Aber Zufriedenheitsabfragen gehen per Mail ... ?!
Ganz ehrlich: Ich weiss nicht, ob ich noch weitere Anzüge und Hemden hier kaufen werde - Dolzer ist leider nicht besser, Suits habe ich noch nicht probiert - sollte ich vielleicht mal ...
Noch was: Wenn man diese Textbox etc bekommt (weniger Sterne) kann man das formular nicht absenden, da man den unteren Teil nicht mehr sieht - clever gemachtes Web-formular -hat das mal einer getestet?
Beste Grüße aus Düsseldorf,
Peter Rüffer
KUHN Maßkonfektion