Schade
Die Displayreparatur verlief gut. Es ging schnell und sah auch sehr gut aus. Eine Woche später war der Display schwarz, also habe ich es reklamiert. Anscheinend war mein Akku lediglich tiefenentladen, also habe ich die 30 Euro Bearbeitungsgebühr bezahlt. Einige Stunden später rief man mich an, dass mein Akku scheinbar kaputt sei, was mich stark wunderte da das Handy kein Jahr alt ist und ich bisher keine Probleme hatte. Nach einem längeren Gespräch habe ich eingewilligt und ein neues Akku gekauft mit dem Versprechen, dass mein altes mir zurück gesendet wird.Ich habe weder mein altes Akku bekommen, noch eine Rechnung, die meinen Kauf bestätigte, noch ist das neue Akku gut und fällt bei 30 Prozent schlagartig auf 10 runter. Das war vorher nicht so Schade, da die Mitarbeiter sehr nett und kompetent schienen.
MEB Internet GmbH & Co KG
Sehr geehrte Frau O....,
Vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben. Ich habe mir Ihren Fall nocheinmal angeschaut und muss mich für die Zusage meines Kollege, den defekten Akku zurückzusenden, entschuldigen. Es gibt bei defekten Akkus grundsätzlich das Problem, dass diese auf dem Versandweg in Flammen aufgehen können. Das würde auch den Versandrichtlinien von DHL wiedersprechen.
Wenn wir einen neuen Akku einbauen, wird dieser vor dem Einbau getestet. Leider kann es aber vorkommen, dass ein Akku einen Defekt erst nach mehreren Ladezyklen zeigt. Sie haben eine Garantie auf Ihren Akku und würden Ihnen empfehlen Ihr iPhone zur Nachbesserung erneut bei uns einzusenden. Auf Wunsch lasse ich Ihnen gerne eine Auswertung eines Akku-Test-Tools zukommen, in dem sich Nachvolziehen lässt, dass es sich hierbei auch wirklich um einen neuen Akku handelt. Schneller lässt sich das ganze aber auch selbst prüfen. Wie das funktioniert, erklären wir unter folgendem Link:
https://www.iphonedisplayreparatur.com/woher-weiss-ich-ob-mein-akku-defekt-ist/
Eine Rechnung wird normalerweise, systemseitig, nach erfolgtem Versand versendet. Vereinzelnt landen diese Mails im Spam-Ordner. Ich schicke Ihnen parallel zu dieser Mail die Rechnung erneut per Hand raus.
Mit freundlichen Grüßen,
Florian Schmitz