Schmuck
Ich habe hier zwei mal bestellt und beide Male gab es nur Probleme. Das erste mal habe ich einen Silberring bestellt und wollte diesen zurücksenden weil er zu groß war. Ich habe ein Retoureetikett erhalten und es innerhalb der 14 Tage Frist zurückgeschickt. Das Paket kam jedoch ein Tag nach der Frist an, woraufhin mir gesagt wurde ich solle 5€ bezahlen damit sie mir das Paket zurückschicken können, da es zu spät abgekommen sei. Nach einer langen und unhöflichen Diskussion wurde es mir doch erstattet. Das zweite Mal habe ich einen Ring bestellt und mir wurde versehentlich ein fremdes Paket zugesendet. Als ich darauf hingewiesen wurde, habe ich sofort gesagt das ich das Paket zurückschicken werde, sobald ich Zeit finde da ich lange arbeite. Nach einer Woche bekam ich Drohungen das das zur Polizei weitergegeben wird und ich Diebstahl begehe obwohl der Fehler offensichtlich nicht bei mir lag. Ziemlich unfreundlicher und teilweise respektloser Kundenservice und reagiert auch nur wenn sie was von dir wollen aber nicht andersherum. Schade der Schmuck war sonst schön
IONN Versand
Ich habe versehentlich ein Paket an die falsche Adresse geschickt. Eine Woche später berichteten die Kunden, für die das Paket bestimmt war, dass sie es nicht erhalten hatten. Ich begann nachzuforschen und stellte fest, dass ich die Bestellung an die falsche Adresse gesendet hatte. Ich schrieb einen Brief mit der Bitte, das Paket zurückzusenden, falls es versehentlich erhalten wurde, aber ich erhielt keine Antwort. Einige Tage später schickte ich einen Nachweis von DHL, dass das Paket zugestellt worden war. Erst dann wurde mir mitgeteilt, dass sie tatsächlich ein falsches Paket erhalten hatten. Ich schickte ihnen ein Rücksendeetikett, aber eine Woche verging und das Paket wurde nicht zurückgeschickt. Ich bat sie mehrmals, das fremde Paket zurückzugeben, da dies Diebstahl ist, aber sie antworteten, dass sie keine Zeit hätten. Schließlich wurde das Paket erst nach einem Monat zurückgeschickt, nachdem ich angedroht hatte, die Polizei zu informieren. Natürlich bin ich schuld daran, dass ich das Paket an die falsche Adresse geschickt habe, aber wir sind alle Menschen und Fehler passieren. Doch fremdes Eigentum an sich zu nehmen, ist nicht akzeptabel und ist Diebstahl.
"Es ist angegeben, dass die Ware so lange warten muss, bei den Lieferzeiten neben dem Artikel."
Lieferfristen
Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 2 - 3 Tagen, bei Auslandslieferungen innerhalb von 5 - 7 Tagen nach Vertragsschluss. Schmuck aus kategorie mit Rabatt bei Auslandslieferungen innerhalb von 6 - 12 Tagen, lieferung aus Kategorie Gold- und Silberschmuck mit Rabatt wird im Inland (Deutschland) innerhalb von 5 - 12 Tagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichen