1.00

Selbst der eine Stern ist schon zu viel. Scheinbar läuft es ja ganz gut, wenn man das bekommen hat, was man bestellt hat. Wenn man aber wie ich das Pech hat, dass die Bestellung so gar nicht das ist, was man erwartet hat, so wie in meinem Fall eine Fälschung, kann man sich gleich von seinem Geld verabschieden. Daher will ich hier ganz deutlich eine Warnung aussprechen: Tun Sie sich selbst einen Gefallen und kaufen Sie nicht bei diesem Shop ein!!
Am besten schildere ich, was mir passiert ist: Ich habe eine Kette und einen Kreuzanhänger aus Gold bei Ionn bestellt. Zunächst hieß es, dass der Kreuzanhänger bestellt werden müsse, weshalb ich das Paket erst eine Woche später erhalten habe. Der Kreuzanhänger hatte eine andere Musterung, als auf dem Bild angegeben. Das ist ja an sich nicht so schlimm, und ich hätte darüber hinweggesehen, wenn ich nicht über den Tisch gezogen worden wäre.
Bei der Kette habe ich aufgrund der höchst undeutlichen Punzierung sofort Zweifel bekommen, zumal sie nicht einmal 1 Gramm wiegt (was laut angeheftetem Etikett der Fall sein soll). (Anmerkung: In der Antwort schreibt der Verkäufer, er hätte die Kette nachgewogen und komme auf 1,1 g. Damit impliziert er, ich könne keinen Gegenstand wiegen.) Als ob ich 70€ für so was bezahlen soll!
Der Kreuzanhänger wirkte hingegen echt, aber aufgrund des fehlenden Vetrauens, die ich bezüglich der Kette habe, habe ich beides zurückgeschickt (immerhin habe ich per Rechnung bestellt).
Der Verkäufer hat zunächst bezüglich meines Misstrauens nur beteuert, es wäre alles in Ordnung und es handele sich um echtes Gold.
In der weiteren Konversation wurde er richtiggehend unfreundlich, bis er schließlich anfing, mich zu beleidigen und zu beschimpfen, nachdem ich die Kette als einen Betrug bezeichnet habe.
Die Versandkosten für den Rückversand habe ich deshalb bezahlt und akzeptiert, weil ich mich nicht weiter erniedrigen lassen wollte.
Etwa zwei Wochen später erhalte ich eine „Gutschrift“ für die beiden Artikel, muss aber angeblich die Hinversandkosten bezahlen, obwohl in seinem Widerrufsrecht deutlich steht, dass bei einer Retoure die Lieferkosten mit zurückerstattet werden.
Bei einem Versuch meinerseits, auf den Verkäufer zuzugehen und eine Vereinbarung zu erzielen, behauptet er, ich müsse mich zuerst dafür entschuldigen, ihn und sein Unternehmen erniedrigt zu haben.
Ich habe verständlicherweise vor Wut getobt (und tue es immer noch).
So etwas habe ich noch nie beim Onlineshopping erlebt. Klar ist es mir passiert, dass man mich übers Ohr gehauen hat, aber dabei auch noch beleidigt zu werden und so klar entgegen des Widerrufsrechts Versandkosten zahlen zu müssen, ist mir noch nie vorgekommen.
Das ist echt das grauenhafteste und schlimmste Erlebnis, was ich in Bezug auf Onlineshopping hatte.
Es ist eine grottenlose Unverschämtheit, so mit seinen Kunden umzugehen, und dann auch noch guten Service hochzuhalten!
Mich haben Sie als Kundin definitiv verloren!