Pergola von Nesling
Die Bestellung und Kundenkontakt waren ausgezeichnet und selbst an einem Sonntag wurden E-Mails beantwortet. Auf Fragen und Sonderwünsche wurde eingegangen und diese auch umgesetzt.
Die Holzbalken der Pergola waren sehr gut verpackt mit dicker Pappe, sowie mehreren Kunstoffbändern. Ware an sich auch von sehr guter Qualität.
Warum dann nur 4 Sterne...der Versand mit der Spedition Schenker war einfach nur ne Frechheit.
Per E-Mail bekam ich einen Termin für die Zustellung, musste aufgrund des angegebenen Zeitfensters Urlaub nehmen, doch geliefert wurde nicht. Stattdessen ein Anruf vom Disponenten, ob man 2 Tage später liefern könnte, was ich verneinte, da ich an diesem Brückentag kein frei bekäme.
Bei einem erneuten Anruf bei Schenker meinerseits, bekam ich dann die Info, dass ein Teil der Lieferung im Startlager von Schenker liegen geblieben ist und man daher auch den Brückentag nicht hätte liefern können, sprich hätte ich also bei Einwilligung noch einen Tag Urlaub vergeudet. Später stellte sich dann auch noch heraus, dass dies alles einen Tag vor dem geplantem Liefertag schon bekannt war, aber niemand es für nötig hielt mich darüber zu informieren.
Letzten Endes stand dann Tage später plötzlich, ohne jegliche Ankündigung, der Lkw vor meiner Tür und lediglich der Umstand dass ich Nachtschicht hatte und durch Zufall, konnte ich die Ladung annehmen.
Der Händler kann dafür natürlich nichts, aber der Versand gehört nunmal mit zur Bewertung.
Fazit: Händler wirklich ausgezeichnet, Versand unter aller Sau.
Die Holzbalken der Pergola waren sehr gut verpackt mit dicker Pappe, sowie mehreren Kunstoffbändern. Ware an sich auch von sehr guter Qualität.
Warum dann nur 4 Sterne...der Versand mit der Spedition Schenker war einfach nur ne Frechheit.
Per E-Mail bekam ich einen Termin für die Zustellung, musste aufgrund des angegebenen Zeitfensters Urlaub nehmen, doch geliefert wurde nicht. Stattdessen ein Anruf vom Disponenten, ob man 2 Tage später liefern könnte, was ich verneinte, da ich an diesem Brückentag kein frei bekäme.
Bei einem erneuten Anruf bei Schenker meinerseits, bekam ich dann die Info, dass ein Teil der Lieferung im Startlager von Schenker liegen geblieben ist und man daher auch den Brückentag nicht hätte liefern können, sprich hätte ich also bei Einwilligung noch einen Tag Urlaub vergeudet. Später stellte sich dann auch noch heraus, dass dies alles einen Tag vor dem geplantem Liefertag schon bekannt war, aber niemand es für nötig hielt mich darüber zu informieren.
Letzten Endes stand dann Tage später plötzlich, ohne jegliche Ankündigung, der Lkw vor meiner Tür und lediglich der Umstand dass ich Nachtschicht hatte und durch Zufall, konnte ich die Ladung annehmen.
Der Händler kann dafür natürlich nichts, aber der Versand gehört nunmal mit zur Bewertung.
Fazit: Händler wirklich ausgezeichnet, Versand unter aller Sau.
Holz Heider GmbH
