Ausrutscher?
Ich habe schon mehrfach hier bestellt und war auch immer gut zufrieden. Die Preise sind gut, die Lieferungen passierten schnell und unkompliziert und die Verpackung war auch in Ordnung.
Nun wollte ich für eine neue Spielgruppe etwas vorbestellen. Soweit so gut.
Ich habe nach Rücksprache mit der Gruppe den Hinweis bekommen, bitte die Sprachen anzupassen. Also habe ich umgehend den Support angeschrieben.
Freundlich und hilfsbereit wurde meine Bestellung angepasst und auf Wunsch sogar erweitert.
Nun war der Veröffentlichungstermin vor fast einer Woche. Laut Info sollten die Bestellungen am 25.07. verschickt werden. Nix. Ich habe zwischendurch den Support angeschrieben, und gefragt, ob irgendwas schief gelaufen ist oder ich noch irgendwas tun kann. Nix. Ich habe bis heute leider keine Rückmeldung erhalten, was mit der Bestellung ist und wann ich damit rechnen kann.
Das finde ich leider sehr schade, da ich denke, dass dieses Verhalten nicht dem gewohnten Standard entspricht.
Ich hoffe, dass das nur ein Ausrutscher war.
MfG
PS: da diese Bewertung ein Lieferdatum benötigt, habe ich das versprochene Lieferdatum angegeben und aufgrund nicht erbrachter Lieferung nur Preis Leistung, Versand und Service bewerten können.
Nun wollte ich für eine neue Spielgruppe etwas vorbestellen. Soweit so gut.
Ich habe nach Rücksprache mit der Gruppe den Hinweis bekommen, bitte die Sprachen anzupassen. Also habe ich umgehend den Support angeschrieben.
Freundlich und hilfsbereit wurde meine Bestellung angepasst und auf Wunsch sogar erweitert.
Nun war der Veröffentlichungstermin vor fast einer Woche. Laut Info sollten die Bestellungen am 25.07. verschickt werden. Nix. Ich habe zwischendurch den Support angeschrieben, und gefragt, ob irgendwas schief gelaufen ist oder ich noch irgendwas tun kann. Nix. Ich habe bis heute leider keine Rückmeldung erhalten, was mit der Bestellung ist und wann ich damit rechnen kann.
Das finde ich leider sehr schade, da ich denke, dass dieses Verhalten nicht dem gewohnten Standard entspricht.
Ich hoffe, dass das nur ein Ausrutscher war.
MfG
PS: da diese Bewertung ein Lieferdatum benötigt, habe ich das versprochene Lieferdatum angegeben und aufgrund nicht erbrachter Lieferung nur Preis Leistung, Versand und Service bewerten können.
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