Zusage der Rückvergütung nicht eingehalten!
Erst einmal verstehe ich überhaupt nicht, wie diese so viele positive Bewertungen erhalten hat. Bei mir wurde die zugesagte Rückerstattung sowie jede weitere Nachricht einfach ignoriert. Selbst als ich den Online-Schlichter eingeschaltet habe, erfolgte keine Reaktion der Fa. Floordirekt! Ein solches Geschäftsgebaren habe ich noch nie erlebt! Und bei mir ging es nur um einen defekten dehnbaren Gartenschlauch im Wert von ca. 25 Euro. Zuerst wurde mit falschen Aussagen versucht, die Garantie abzuweisen, bis dann endlich die Rückerstattung zugesagt wurde, die aber nie erfolgt ist! Eine Firma mit so einem miserablen Kundendienst kann ich nur meiden! Schade, dass ich mindestens einen Stern vergeben muss, sonst hätte ich natürlich 0 Sterne vergeben.
Velvet Trading GmbH
Lieber Kunde,
zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung. Was Ihre Kritik angeht, so sprechen Sie vom Kauf eines Gartenschlauchs, den Sie im April 2017, also vor mehr als zwei Jahren, getätigt haben. Bei einem Artikel, der zumindest im Frühling und Sommer einer regelmäßigen Nutzung unterliegt, können naturgemäß im Laufe der Zeit Abnutzungserscheinungen auftreten. Dies zu prüfen, hat die Angelegenheit etwas verzögert, wofür wir Sie um Verständnis bitten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Floordirekt