Ware nie angekommen, keine Reaktion auf meine Kontaktversuche
Ich habe Anfang Mai PVC bestellt. Ich wartete zwei Wochen und nahm dann über eMail Kontakt auf und bekam auch schnell eine Antwort. Beim Versand gab es wohl Probleme, Beschädigung des Etiketts etc. aber mir wurde zugesichert, dass mich meine Ware unverzüglich erreichen wird. Seit dem warte ich. Ich habe zahlreiche Versuche unternommen Inforationen über den Verbleib meiner Bestellung zu bekommen. Ich habe mindestens acht emails versendet, ein Fax geschickt und zu unterschielichsten Tageszeiten versucht den telefonischen Kundenservice zu erreichen. Es ist jedesmal das gleiche, eine Warteschleife und dann fliegt man raus. Dass bei dem Versand etwas schief gelaufen ist ist zwar nicht die Schuld von floor.direkt. Doch, dass ich überhaupt keine Antwort bekomme und auch die Ware nicht eintrifft ist im höchsten Maße unverschämt und ärgelich!!!! Auch eine Information, dass der Boden zur Zeit nicht lieferbar ist kam nie! Ich rate stark davon ab hier zu betsellen!!! Der Kundenservice, sowohl Mail als auch email, ist im Enddefekt für mich sehr mangelhaft, eigentlich ungenüdend.
Velvet Trading GmbH
