Ware gut, Kundendienst eher nicht.
Lieferung und Ware ohne Beanstandung. Alles so, wie erwartet. Allerdings war ein Umtausch der Ware nicht möglich. Nur unter Rücksendung der Ware auf eigene Kosten. Das ist schwierig, wenn es sich um Sondergrößen der Verpackung handelt, bei denen die Rücksendekosten für einen Endverbraucher den Warenwert nicht gegenüber stehen. Die Firma hat sicher andere Konditionen für Retouren. Leider gab es nur "Anstandsrückmeldungen". Sehr bedauerlich, dass keine zufriedenstellende Lösung für beide Parteien angeboten wurde. Also, habe ich die Ware notgedrungen behalten. Demnächst gehe ich einfach wieder in den Baumarkt um die Ecke. Da bekomme ich die gleiche Ware.
Velvet Trading GmbH
