Unzufrieden! Vor allem mit dem Kundenservice
Ich habe für den Privatgebrauch zwei Badezimmermatten bestellt und diese an die Firma meines Mannes liefern lassen, weil ich selbst nicht zuhause war (Firma ist gegenüber der Hausadresse)
Wir waren mit dem Produkt nicht zufrieden. Die Farbe wich stark vom Bild ab und wir wollten die Ware deshalb zurücksenden.
Doch der Kundenservice (der telefonisch praktisch unmöglich zu erreichen war) bestand darauf, dass wir als Firma bestellt haben und deshalb kein Umtausch bei ihnen möglich ist, was ich an sich bei der bestellten Menge schon fragwürdig finde.
Die Erklärung unsererseits wurde mit einem Standardschreiben als Antwort abgetan und auf dem fehlenden Umtauschrecht beharrt. Erreichbar per Telefon war wieder niemand.
Ingesamt bin ich also sehr unzufrieden - mit dem Produkt, aber v.a. mit dem Service und dem Umgang mit mir als Kunden.
Wir waren mit dem Produkt nicht zufrieden. Die Farbe wich stark vom Bild ab und wir wollten die Ware deshalb zurücksenden.
Doch der Kundenservice (der telefonisch praktisch unmöglich zu erreichen war) bestand darauf, dass wir als Firma bestellt haben und deshalb kein Umtausch bei ihnen möglich ist, was ich an sich bei der bestellten Menge schon fragwürdig finde.
Die Erklärung unsererseits wurde mit einem Standardschreiben als Antwort abgetan und auf dem fehlenden Umtauschrecht beharrt. Erreichbar per Telefon war wieder niemand.
Ingesamt bin ich also sehr unzufrieden - mit dem Produkt, aber v.a. mit dem Service und dem Umgang mit mir als Kunden.
Velvet Trading GmbH
