Unerreichbarer Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
gerne hätte ich Ihr Produkt und Ihren Kundenservice positiv bewertet! Leider war das Produkt bei Lieferung beschädigt(auf 3 m eine offene Naht). Meine verzweifelten Bemühungen sie telefonisch zu erreichen , um das weitere Procedere mit Ihnen abzusprechen, blieben leider erfolglos.
Nach jeweils mehr als drei Minuten Wartezeit in Ihrer Warteschleife wurde man dann höfflich auf einen erneuten Anruf zu einem späteren Zeitpunkt verwiesen.:(( und das ganze über zwei Tage!! Natürlich kann es im Alltag mal zu Engpässen in der Kundenbetreuung kommen....aber gar nicht Erreichbar zu sein finde ich schon aussergewöhnlich.
Da wir aufgrund einer Feierlichkeit dieses Produkt benötigten, haben wir es auf eigene Kosten (10,-€) beim Schuster nähen lassen.
Ein Dienstleister der für seine Kunden so schlecht bis gar nicht erreichbar ist hat aus meiner Sicht auch keine positiven Bewertungen zu erwarten.
gerne hätte ich Ihr Produkt und Ihren Kundenservice positiv bewertet! Leider war das Produkt bei Lieferung beschädigt(auf 3 m eine offene Naht). Meine verzweifelten Bemühungen sie telefonisch zu erreichen , um das weitere Procedere mit Ihnen abzusprechen, blieben leider erfolglos.
Nach jeweils mehr als drei Minuten Wartezeit in Ihrer Warteschleife wurde man dann höfflich auf einen erneuten Anruf zu einem späteren Zeitpunkt verwiesen.:(( und das ganze über zwei Tage!! Natürlich kann es im Alltag mal zu Engpässen in der Kundenbetreuung kommen....aber gar nicht Erreichbar zu sein finde ich schon aussergewöhnlich.
Da wir aufgrund einer Feierlichkeit dieses Produkt benötigten, haben wir es auf eigene Kosten (10,-€) beim Schuster nähen lassen.
Ein Dienstleister der für seine Kunden so schlecht bis gar nicht erreichbar ist hat aus meiner Sicht auch keine positiven Bewertungen zu erwarten.
Velvet Trading GmbH
