Teppich ok aber Kundenservice unterirdisch
Nach einer Fehlbestellung hat das Chaos begonnen! Ich habe gefühlte tausendmal den Kundenservice angerufen und niemand erreicht!
Um eine schnelle Klärung zu erlangen und um Missverständnisse zu vermeiden, wollte ich es telefonisch bearbeitet haben. Ich befürchtete dass es sonst ein Durcheinander gibt. Was es dann auch gewesen ist, als ich per E-Mail geschildert habe wo das Problem liegt, wurde ich erst missverstanden, dann habe ich nochmals mehrfach der Hotline angerufen und endlich jemand erreicht! Das Missverständnis konnte geklärt werden! Warum nicht gleich so? Zumal es dann wieder zu einem Chaos kam! Ich sollte die Annahme der Fehlbestellung verweigern und mir gesagt wurde, dass erst wenn die verweigerte Annahme zurück kommt, das neue richtige Produkt versendet wird. Doch plötzlich hatte ich zwei Sendeverfolgungsnummer, also wurde die Absprache wieder missachtet und einfach die richtige Sendung abgeschickt ohne vorher zu warten dass die alte Bestellung zurück im Werk ist. Wieder dasselbe Problem, telefonisch konnte ich keinen erreichen ich frage mich wie man eine Hotline Nummer anpreisen kann obwohl sowieso keiner am Telefon beschäftigt ist. Ich werde definitiv nie wieder in diesem Laden etwas bestellen und werde es auch keinem weiterempfehlen im Gegenteil!
Googlen sie mal ihren Laden dann finden Sie einige Menschen die so denken und sich so veräppelt vorkamen wie ich!
Um eine schnelle Klärung zu erlangen und um Missverständnisse zu vermeiden, wollte ich es telefonisch bearbeitet haben. Ich befürchtete dass es sonst ein Durcheinander gibt. Was es dann auch gewesen ist, als ich per E-Mail geschildert habe wo das Problem liegt, wurde ich erst missverstanden, dann habe ich nochmals mehrfach der Hotline angerufen und endlich jemand erreicht! Das Missverständnis konnte geklärt werden! Warum nicht gleich so? Zumal es dann wieder zu einem Chaos kam! Ich sollte die Annahme der Fehlbestellung verweigern und mir gesagt wurde, dass erst wenn die verweigerte Annahme zurück kommt, das neue richtige Produkt versendet wird. Doch plötzlich hatte ich zwei Sendeverfolgungsnummer, also wurde die Absprache wieder missachtet und einfach die richtige Sendung abgeschickt ohne vorher zu warten dass die alte Bestellung zurück im Werk ist. Wieder dasselbe Problem, telefonisch konnte ich keinen erreichen ich frage mich wie man eine Hotline Nummer anpreisen kann obwohl sowieso keiner am Telefon beschäftigt ist. Ich werde definitiv nie wieder in diesem Laden etwas bestellen und werde es auch keinem weiterempfehlen im Gegenteil!
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