Sehr unzufrieden
Beworben wurde eine Auslieferungszeit von 48 h, in der Auftragsbestätigung wurde dies noch einmal ausdrücklich zugesichert, dass nach Zahlungseingang die Ware sofort in den Versand gehe und dass ich die Sendung innerhalb von 3-4 Tagen nach Zahlungseingang erhalten werde.
Die Ware war selbst nach zweimaliger Mahnung sogar nach 14 Tagen noch immer nicht geliefert, so dass ich woanders die Ware für weitaus teureres Geld nochmal kaufen musste. Trotzdem habe ich von floordirekt mein Geld nicht zurückerhalten und muss jetzt einen Anwalt einschalten, weil Velvet sich total stur stellt.
Fehler können passieren, keine Frage. Aber im Umgang mit eigenen Fehlern zeigt sich die Professionalität eines Unternehmens.
Die Ware war selbst nach zweimaliger Mahnung sogar nach 14 Tagen noch immer nicht geliefert, so dass ich woanders die Ware für weitaus teureres Geld nochmal kaufen musste. Trotzdem habe ich von floordirekt mein Geld nicht zurückerhalten und muss jetzt einen Anwalt einschalten, weil Velvet sich total stur stellt.
Fehler können passieren, keine Frage. Aber im Umgang mit eigenen Fehlern zeigt sich die Professionalität eines Unternehmens.
Velvet Trading GmbH
