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Ich bin sehr sauer und echt enttäuscht über so wenig Verständnis. Ich habe den Teppich in die Firma meiner Freundin geschickt und leider, weil ich es nicht besser wusste, die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse gleichgesetzt. Der Teppich passte farblich nicht bei uns rein, so dass ich ihn zurück schicken wollte. Keine Chance. Ich habe den Teppich als Privatperson gekauft und nur weil die beiden Adressen gleich waren wurde mir der Umtausch verweigert. Ich habe sogar angeboten den Teppich auf meine Kosten zurück zu senden, so dass floordirekt keine Kosten gehabt hätte, aber niemand wollte mir helfen. Bei der Kundenhotline wird man nach fünf Minuten warten jedes Mal aus der Leitung geworfen, egal zu welcher Uhrzeit man anruft. Finger weg von diesem Laden. Ich werde hier nie wieder bestellen und auch keiner meiner Freunde und Bekannten!!!