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Ich habe einen Sichtschutzzaun gekauft. Zugegebenermaßen heißt die Farbe in der Beschreibung "grau" und nicht "anthrazit", aber auf den Internetbildern ist der Zaun sehr dunkel abgebildet. In Realität ist er sehr viel heller. Da dies nicht zu meinen restlichen Sichtschutzelementen im Garten passt, wollte ich ihn zurück schicken. Eine Retoure ist nur möglich, wenn ich die Rückversandkosten übernehme. Ich legte die Rechnung und das Widerrufsformular in das Paket, wie gewünscht. Alles noch original verpackt, die Ware ist nicht angerührt worden. Bei der Post hieß es dann, dass es aufgrund der Größe Sperrgut ist und es mich 40 Euro kosten würde. Das ist natürlich absurd, weil der Zaun nicht einmal soviel gekostet hat. Ich bleibe nun auf der Ware, die mir nicht gefällt, sitzen. Die Firma Floordirekt habe ich mehrfach kontaktiert, aber sie wollten mir keine Lösung anbieten. Das sie die Kosten für den Rückversand übernehmen wäre nur möglich, wenn die Ware beschädigt o.ä. wäre. Ich fragte nach einem Retourelabel, weil für Unternehmen die Kosten natürlich viel geringer sind als für mich als Privatperson und bot an mir die Kosten von dem Gutschriftswert abzuziehen. Aber auch das war nicht möglich. Meiner Meinung nach war die Firma sehr unkulant und ich würde dort nichts mehr bestellen. Ich weiß nicht, in wie vielen verschiedenen Internetshops ich schon bestellt habe und ich bin kein Mensch, der immer alles zurück gehen lässt, aber es wurde mir noch nie so schwer gemacht, eine Retoure vorzunehmen. Das ist so gut wie überall möglich. Ich bin darüber verärgert.