Qualität und Service mangelhaft
Ich war glücklich den blauen Kunstrasen entdeckt zu haben. Dann kam das große Erwachen.
Die erste Lieferung war mangelhaft. Die Ware hatte weiße Flecken und Abdrücke. Mir wurde eine Ersatzlieferung angeboten, die genau so mangelhaft war.
Die Teppichfliesen der ersten Lieferung habe ich storniert. Die Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.
Eine weitere Lieferung, war ebenfalls mangelhaft, weiße Flecken.
Per eMail ist der Kundendienst erreichbar, wobei ich das Gefühl habe, dass sich nicht wirklich mit meinem Anliegen beschäftigt wurde, sondern Standardantworten verschickt werden.
Der angebotene Preisnachlass ist ein Witz. Der blaue Rasen hat immer weiße Flecken an den Rändern, so dass er nicht wirklich zu gebrauchen ist, es sei denn, die Ränder werden abgedeckt.
Telefonisch ist der Kundendienst äußerst schwer erreichbar. Wenn man es geschafft hat, dann hilft der Kundendienst wirklich weiter.
Die erste Lieferung war mangelhaft. Die Ware hatte weiße Flecken und Abdrücke. Mir wurde eine Ersatzlieferung angeboten, die genau so mangelhaft war.
Die Teppichfliesen der ersten Lieferung habe ich storniert. Die Gutschrift habe ich bis heute nicht erhalten.
Eine weitere Lieferung, war ebenfalls mangelhaft, weiße Flecken.
Per eMail ist der Kundendienst erreichbar, wobei ich das Gefühl habe, dass sich nicht wirklich mit meinem Anliegen beschäftigt wurde, sondern Standardantworten verschickt werden.
Der angebotene Preisnachlass ist ein Witz. Der blaue Rasen hat immer weiße Flecken an den Rändern, so dass er nicht wirklich zu gebrauchen ist, es sei denn, die Ränder werden abgedeckt.
Telefonisch ist der Kundendienst äußerst schwer erreichbar. Wenn man es geschafft hat, dann hilft der Kundendienst wirklich weiter.
Velvet Trading GmbH
