Prudukt bestens- Lieferzeit und Kundenservice verbesserungsfähig.
Produkt entspricht den Erwartungen und ich bin damit bestens zufrieden.
Allerdings ist der Kundenservice und die Lieferzeit mehr als ungenügend. Per Telefon ist der Kundenservice gar nicht zu erreichen um Fragen zum Produkt zu stellen oder den aktuelle Bestellstatus zu erfahren. Ich habe es mehrmals an den unterschiedlichsten Tagen und Uhrzeiten versucht, wurde jedoch immer nach ca. 3 min aus der Warteschleife geworfen. Daher fand die so oft angepriesene Telefonberatung auf der Webseite nicht statt.
Erst auf Nachfrage per E-Mail, nachdem ich nach einigen Tagen keine Nachricht bekommen habe, obwohl ein Versand innerhalb von 24h versprochen wird, wurde mir dann endlich die Sendungsnummer mitgeteilt. Ich habe davor keine Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten.
Also alles in allem ein super Produkt aber mangelhafte Kommunikation und Service.
Allerdings ist der Kundenservice und die Lieferzeit mehr als ungenügend. Per Telefon ist der Kundenservice gar nicht zu erreichen um Fragen zum Produkt zu stellen oder den aktuelle Bestellstatus zu erfahren. Ich habe es mehrmals an den unterschiedlichsten Tagen und Uhrzeiten versucht, wurde jedoch immer nach ca. 3 min aus der Warteschleife geworfen. Daher fand die so oft angepriesene Telefonberatung auf der Webseite nicht statt.
Erst auf Nachfrage per E-Mail, nachdem ich nach einigen Tagen keine Nachricht bekommen habe, obwohl ein Versand innerhalb von 24h versprochen wird, wurde mir dann endlich die Sendungsnummer mitgeteilt. Ich habe davor keine Versandbestätigung mit Sendungsnummer erhalten.
Also alles in allem ein super Produkt aber mangelhafte Kommunikation und Service.
Velvet Trading GmbH
