Produkt empfehlenswert - Service eher weniger
Die Stufenauflagen entsprechen dem Angebot, sind leicht anzubringen und auch stabil. Eine bedenkliche Skepsis bzgl. der Rutschfestigkeit aufgrund nur einer einmaligen Fixierung auf der Stufenkante wurde bis dato nicht bestätigt.
Was den Service anbetrifft, hätten wir uns etwas mehr Kundenorientierung erhofft. Da die Farbpalette recht groß ist, wurde im Vorfeld angefragt, ob die Möglichkeit besteht, 2 Musterstufen zu bestellen und die eine, für die sich nicht entschieden wurde, kostenfrei zurück zu schicken (bei den meisten Versandhändlern ist dies problemlos möglich). Leider wurde uns diese Möglichkeit nicht eingeräumt und auch die Antwortmails fielen nicht gerade freundlich aus.
So haben wir 15 Stufenauflagen + noch eine zusätzliche Schmutzfangmatte gekauft und behalten jetzt die eigentlich nicht benötigte Stufenmatte, da wir nun bereits 2x Versandkosten bezahlt haben und nun nicht einsehen, für den Rückversand nochmals zu zahlen. Dies könnte man besser machen...
Was den Service anbetrifft, hätten wir uns etwas mehr Kundenorientierung erhofft. Da die Farbpalette recht groß ist, wurde im Vorfeld angefragt, ob die Möglichkeit besteht, 2 Musterstufen zu bestellen und die eine, für die sich nicht entschieden wurde, kostenfrei zurück zu schicken (bei den meisten Versandhändlern ist dies problemlos möglich). Leider wurde uns diese Möglichkeit nicht eingeräumt und auch die Antwortmails fielen nicht gerade freundlich aus.
So haben wir 15 Stufenauflagen + noch eine zusätzliche Schmutzfangmatte gekauft und behalten jetzt die eigentlich nicht benötigte Stufenmatte, da wir nun bereits 2x Versandkosten bezahlt haben und nun nicht einsehen, für den Rückversand nochmals zu zahlen. Dies könnte man besser machen...
Velvet Trading GmbH
