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Nur Teilliferung und unzureichende Kommunikation

Stefan
05.05.2020
Es wurde nur eine von 2 Premium Schmutzfangmatten geliefert, bestellt am 17.03.2020! Die Lieferung kam unangekündigt per UPS. Produkt grundsätzlich gut, aber auch 10 cm länger als bestellt (sogar im Lieferschein 10cm länger deklariert als in der Bestellung aufgeführt!). Die ersten Emails wurden zeitnah beantwortet, wenn auch immer wieder von anderen Ansprechpartnern, und es wurde mir bestätigt, dass ich mit der Zahlung bis nach der Restlieferung warten soll. Vor einer Woche kam nun dennoch per E-Mail eine Mahnung. Ich habe dann am gleichen Tag eine Teilzahlung über die gelieferte Position vorgenommen (hatte zum Glück auf Rechnung bestellt), seitdem habe ich trotz mehrerer Nachfragen von der Firma nichts mehr gehört und auch telefonisch ist schon seit einer Woche niemand erreichbar. Ich kann daher momentan nur empfehlen, ausschließlich auf Rechnung zu bestellen und keinesfalls auf Vorkasse oder in anderer Art und Weise (Kreditkarte, Paypal) in Vorleistung zu treten. Bestellen auch nur dann, wenn die Ware nicht dringend benötigt wird! Insgesamt zu viel Aufwand, daher und wegen der unvollständigen Lieferung und der falschen Länge nur 1 Stern trotz des guten Materials.
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