1.00

Kundenfreundlichkeit/Kundenservice = Fehlanzeige

Leider kann man die Firma floordirekt nicht weiterempfehlen, da die angegebenen Zahlungsmodalitäten nicht der Wahrheit entsprechen. Wir haben im Warenwert von 39,80€ inkl Porto einen Sichtschutzzaun auf Rechnung bestellt. Kurz nach Eingang der Ware, haben wir das selbe Produkt nochmal bestellt, am nächsten Tag schickten sie uns auch gleich die Rechnung mit Zahlungsmodalität „auf Rechnung“. Nach dem wir 2 Wochen nach Bestellung nichts erhalten haben, schrieb ich floordirekt per E-Mail an. Dort wurde behauptet, dass es ein Filtersystem gebe, welches angeben soll, das die Ware aufeinmal per Vorauskasse gezahlt werden muss, obwohl die Rechnung anderes aufweist. Die Kundendienstmitarbeiterin war sehr unfreundlich und zeigte kein Verständnis. Als neuer Kunde fühlt man sich doch ziemlich veräppelt, zumal es sich bei unserem Auftrag um eine Überraschung handelte, die somit seitens floordirekt verdorben wurde. Wir hätten gern positiveres geschrieben. Wir hatten auch einen Brief per Post zu diesem Vorfall z.Hd. Geschäftsleitung Hr. Hubert Eisenach, 68229 Mannheim gesendet, der bis heute keine Stellung dazu genommen hat. Auch aus dieser Situation heraus, dass sich diese nicht meldet, ist diese Firma nicht weiter zu empfehlen.