Miserabler Kundenservice
Zu Beginn den einzigen positiven Punkt.
Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden.
Nun zum schlechten Punkt. Der Kundenservice war katastrophal. Die Lieferzeit verlängerte sich von angekündigten 4-5Werktagen auf einen Monat.
Bestellung am 31.12.2020 und Lieferung am 01.02.2021.
An sich wäre das für mich okay gewesen, wenn ich eine kurze Info darüber erhalten hätte. Nach einer ersten Nachfrage meinerseits erhielt ich eine belehrende Antwort, dass ich mich aufgrund von Corona gedulden sollte, und dass das Unternehmen schließlich viel zu tun hätte.
Danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Mails und ans Telefon geht dort scheinbar auch niemand.
Nachdem ich die Bestellung stornieren wollte kam ohne Ankündigung (außer von GLS) ein paar Tage später die Lieferung.
Nie wieder werde ich hier bestellen!
Mit dem Produkt sind wir sehr zufrieden.
Nun zum schlechten Punkt. Der Kundenservice war katastrophal. Die Lieferzeit verlängerte sich von angekündigten 4-5Werktagen auf einen Monat.
Bestellung am 31.12.2020 und Lieferung am 01.02.2021.
An sich wäre das für mich okay gewesen, wenn ich eine kurze Info darüber erhalten hätte. Nach einer ersten Nachfrage meinerseits erhielt ich eine belehrende Antwort, dass ich mich aufgrund von Corona gedulden sollte, und dass das Unternehmen schließlich viel zu tun hätte.
Danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Mails und ans Telefon geht dort scheinbar auch niemand.
Nachdem ich die Bestellung stornieren wollte kam ohne Ankündigung (außer von GLS) ein paar Tage später die Lieferung.
Nie wieder werde ich hier bestellen!
Velvet Trading GmbH
