Lieferversprechen nicht eingehalten - Ware jedoch ok
Die Ware selbst ist so wie beschrieben und nicht zu beanstanden.
Der Service des Unternehmens ist hingegen nicht akzeptabel.
Telefonische Rückfragen werden nicht gelöst bzw. vernünftig beantwortet.
Das Lieferversprechen von 24 Stunden (auf der Homepage) wird vom Kundenservice als nicht vorhanden angesehen und stattdessen wird eine min. 48 Std. Versandzeit angegeben, nachdem die Bestellung ausgelöst wurde.
In der Vergangenheit war das deutlich besser und kundenorientierter.
Der Service des Unternehmens ist hingegen nicht akzeptabel.
Telefonische Rückfragen werden nicht gelöst bzw. vernünftig beantwortet.
Das Lieferversprechen von 24 Stunden (auf der Homepage) wird vom Kundenservice als nicht vorhanden angesehen und stattdessen wird eine min. 48 Std. Versandzeit angegeben, nachdem die Bestellung ausgelöst wurde.
In der Vergangenheit war das deutlich besser und kundenorientierter.
Velvet Trading GmbH
