Liefergeschwindigkeit, Infopolitik, Telefonische Erreichbarkeit
Gute Produkte helfen nicht, wenn die Lieferung nicht in einem vertretbaren Zeitraum eingehalten werden kann (suggeriert wurden 48 Std.). Ich habe nicht mal eine Zwischeninfo erhalte, ob oder wann die Lieferung kommt (das gelingt anderen Handelsunternehmen deutlich besser).
Als ich der Sache auf den Grund gehen wollte ... telefonisch jemand zu erreichen ist eine echte Katastrophe! Ich bin öfters (!) nach längerem warten dann auch noch aus der Leitung geflogen, dies ist für mich ein "no-go".
Das war ein 2. Grund, weshalb ich meine Bestellung fast storniert hätte, so sehr hat das genervt.
Nachdem ich dann endlich jemand dran hatte, hat es mit der Lieferung geklappt.
Dennoch werde ich bei meiner nächsten Bestellung mich an den Wettbewerb wenden, um zu sehen ob es dort besser abläuft.
Als ich der Sache auf den Grund gehen wollte ... telefonisch jemand zu erreichen ist eine echte Katastrophe! Ich bin öfters (!) nach längerem warten dann auch noch aus der Leitung geflogen, dies ist für mich ein "no-go".
Das war ein 2. Grund, weshalb ich meine Bestellung fast storniert hätte, so sehr hat das genervt.
Nachdem ich dann endlich jemand dran hatte, hat es mit der Lieferung geklappt.
Dennoch werde ich bei meiner nächsten Bestellung mich an den Wettbewerb wenden, um zu sehen ob es dort besser abläuft.
Velvet Trading GmbH
